Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Chi acquista come consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il capo, senza indicarne il motivo.
Per esercitare il recesso basta scrivere su WhatsApp oppure a russoafra@gmail.com prima della scadenza dei 14 giorni, indicando numero d'ordine, nome e capo da restituire.
Come restituire il capo
- Il capo va spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso a: Oziocreativo di Russo Afra, Prima Traversa San Michele 14, 80063 Piano di Sorrento (NA), Italia.
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
- Il capo deve essere integro, non indossato se non per la prova, non lavato e con le eventuali etichette. Il cliente risponde della diminuzione di valore dovuta a un uso diverso da quello necessario per provarlo.
Rimborso
Il rimborso comprende il prezzo del capo e il costo della spedizione standard dell'ordine. Viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto. Oziocreativo può trattenerlo finché non riceve il capo o la prova della sua spedizione.
Capi esclusi dal recesso
Il recesso non si applica ai capi realizzati su misura e a quelli personalizzati su richiesta del cliente, come previsto dall'art. 59, lettera c), del Codice del Consumo. I capi vintage e upcycled venduti così come presentati sul sito restano invece restituibili.
Capi difettosi o diversi da quanto ordinato
Su tutti i capi vale la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Se il capo arriva difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, basta scrivere su WhatsApp oppure a russoafra@gmail.com allegando qualche foto: in questi casi le spese di restituzione sono a carico di Oziocreativo. I capi vintage sono usati: i segni del tempo indicati nella scheda del capo non costituiscono difetto.